Por qué a los conductores se les 'cobra £ 120' por gasolina cuando llenan mucho menos

Apr 14, 2023

En los últimos días, algunos automovilistas informaron que se les "cobró" grandes cantidades al repostar, a pesar de que solo recargaron £ 10 o £ 15 de combustible: esto es lo que está sucediendo

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Los conductores se han quedado confundidos por un cambio que se está introduciendo en las estaciones de servicio, que aparentemente les ha cobrado demasiado por el combustible. La nueva medida básicamente significa que las compañías de tarjetas impondrán una retención temporal en la cuenta bancaria de un cliente cuando utilice surtidores de autoservicio para asegurarse de que tenga suficiente dinero en su cuenta al momento de recargar.

Ha sido introducido por American Express, Mastercard y Visa, y el cambio se está implementando en todas las estaciones de servicio del Reino Unido. Los bancos, las redes de tarjetas y las gasolineras, que han trabajado juntos en la nueva regla, dicen que el cambio es en parte para ayudar a los clientes a realizar un seguimiento de sus finanzas y para 'mejorar la experiencia de la estación de servicio'.

Pero en los últimos días, los clientes en las estaciones de servicio de Tesco han informado que se les cobra £ 120 al repostar, a pesar de que solo recargan £ 10 o £ 15 en combustible. Esto ha generado preocupación sobre lo que significan las nuevas medidas para nuestros saldos bancarios en un momento en que las finanzas están apretadas, informó el MEN.

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La buena noticia es que a los conductores en realidad no se les cobra £120, incluso si puede aparecer temporalmente en su saldo o transacción. Lo que sucede es que su banco reserva temporalmente una cantidad de su saldo disponible cuando inserta o toca su tarjeta en una bomba de autoservicio.

Esta cantidad puede ser de hasta £ 120, pero los minoristas individuales pueden solicitar una cantidad menor. Una vez que haya terminado de llenar, la bomba notificará inmediatamente a su banco cuánto gastó realmente y su saldo debería actualizarse de inmediato.

Si no tiene £ 120 disponibles en su cuenta al repostar, lo que tenga se reservará; el surtidor le dirá cuánto puede gastar y le permitirá repostar hasta esa cantidad. Se dice que este proceso está diseñado para proteger a los clientes haciendo que no puedan poner más combustible del que pueden pagar.

Anteriormente, se preautorizaba £1, y el monto total se debitaba más adelante. Esto significaba que la cantidad exacta que gastaba en combustible aparecería en el saldo de su cuenta uno o dos días después, lo que dificultaría el seguimiento de su gasto diario.

Pero recuerde, este nuevo sistema solo afecta las transacciones de autoservicio o 'pago en la bomba'. Entonces, si paga dentro del quiosco, solo se le cobrará lo que ingresa de manera normal.

Los fondos 'reservados' no utilizados nunca se retiran de su cuenta, solo se retiran temporalmente de su saldo disponible. Debería actualizarse en minutos, aunque algunos conductores han informado que esperaron varios días.

El banco puede tardar más en devolver los fondos a su cuenta en un número muy pequeño de casos. Si experimenta un retraso, debe comunicarse directamente con su banco.

Si su saldo disponible es más bajo de lo que debería ser porque los fondos reservados tardan demasiado en devolverse y necesita gastarlos con urgencia, MoneySavingExpert le aconseja:

Un portavoz de Tesco dijo: "Los fondos que se reservan mientras un cliente reposta en Pay at Pump deben devolverse inmediatamente a la cuenta del cliente. Si esto no ha sucedido, recomendamos que el cliente se comunique con el emisor de su tarjeta para resolver el problema. "

Un portavoz de Mastercard dijo: "Los bancos, las redes de tarjetas y las gasolineras han trabajado juntos para actualizar y mejorar la forma en que se realizan los pagos en los sitios de 'Pay At Pump'. Aunque los clientes pueden notar en sus aplicaciones bancarias una transacción inicial por un 'pre "monto autorizado", esto es temporal.

"Una vez que se realiza la venta, se cobrará el valor exacto del combustible despachado y cualquier resto de la cantidad preautorizada se liberará para su uso casi de inmediato. Si los titulares de tarjetas experimentan algún problema, deben comunicarse con su banco".

Una declaración de Visa dice: "Nuestra innovadora solución de pagos significa que puede hacer una parada rápida para llenar su vehículo sin ingresar a la tienda y mantener el control de su presupuesto al mismo tiempo.

"En el pasado, cuando usaba una bomba de autoservicio para comprar combustible, el costo exacto solo aparecía en el saldo de su cuenta uno o dos días después de que repostara. Esto podría dificultar el seguimiento de su gasto diario.

"Pronto, la forma en que paga el combustible en los surtidores de autoservicio cambiará. Cuando inserte o toque su tarjeta en un surtidor de autoservicio, su banco reservará temporalmente una cantidad de su saldo disponible mientras reposta.

"Esto podría ser hasta £ 120. Pero no se preocupe, una vez que haya terminado de llenar, esto se actualizará en su banco y solo se le cobrará la cantidad que haya gastado".

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